Пользовательское соглашение KRAIT NET

1 Стороны и заключение договора

1.1. Исполнитель — компания KRAIT NET, страна регистрации — Кипр. Контактное лицо: Есенин Сергей Александрович. Адрес для корреспонденции: Limassol Town Hall, ул. Арх. Киприану, д. 23, 3036, Лимасол, Кипр. Пользователь — физическое лицо, приобретающее подписку для личного использования.

1.2. Информация о сервисе, тарифы и документы размещаются на сайте KRAIT NET. Работа с аккаунтом и подпиской доступна в KRAIT NET · личный кабинет и сервисном боте KRAIT NET. Контакты поддержки: KRAIT NET Support и KRAIT NET Support · почта.

1.3. Редакция от 20 октября 2026 года. Соглашение применяется к заказам, оформленным после публикации этой редакции. Документы доступны для ознакомления до оплаты и в течение использования сервиса.

1.4. Оплачивая выбранный заказ после ознакомления с его условиями, пользователь принимает Соглашение. Простое посещение сайта не создаёт обязанности оплатить подписку. Приобретатель должен быть совершеннолетним и обладать необходимой дееспособностью; использование несовершеннолетним допускается под ответственностью законного представителя и в соответствии с применимым правом.

2 Состав услуги и совместимость

2.1. Исполнитель предоставляет доступ к VPN-инфраструктуре KRAIT NET на оплаченный срок и выдаёт персональную ссылку для подключения в совместимом приложении. Подписка включает безлимитный объём трафика; безлимит не является обещанием определённой скорости.

2.2. Одна подписка предназначена для использования не более чем на пяти личных устройствах пользователя, в том числе одновременно. Этот лимит является условием использования; наличие списка устройств не означает мгновенного прекращения всех соединений при удалении записи из списка. Перепродажа и передача доступа посторонним лицам требуют отдельного письменного соглашения.

2.3. Подключение предусмотрено на смартфонах и планшетах Android и iOS, компьютерах Windows и macOS при использовании совместимого VPN-приложения. Работа на иных системах и роутерах зависит от поддержки формата подписки конкретным устройством и программой; совместимость можно уточнить до оплаты в поддержке. Стоимость самостоятельно выбранных сторонних приложений не входит в цену подписки.

2.4. Сервис предлагается пользователям по всему миру при условии соблюдения применимого к ним законодательства. Наличие подписки не является гарантией технической доступности во всех сетях и на любом оборудовании.

3 Стоимость, срок и активация

3.1. Стоимость безлимитной подписки: 1 месяц — 399 ₽; 3 месяца — 1 075 ₽; 6 месяцев — 1 984 ₽; 12 месяцев — 3 591 ₽. Указана цена за весь выбранный период. Итоговая сумма и срок доводятся до пользователя до подтверждения заказа.

3.2. Продолжительность составляет 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев. Если в конечном месяце нет соответствующего числа, срок завершается в последний день этого месяца. Точные дата и время окончания учитываются в подписке и доступны пользователю.

3.3. После подтверждения оплаты выдача ссылки и активация выполняются автоматически. В редких случаях технического сбоя максимальный срок выдачи доступа составляет 24 часа с подтверждения оплаты. Оплаченный период начинается с активации, поэтому время ожидания выдачи не уменьшает срок подписки.

3.4. При продлении действующей подписки оплаченный срок добавляется к текущей дате её окончания. Если срок уже закончился, новый период отсчитывается от новой активации. Каждое продление оформляется отдельным заказом; автоматическое списание средств не предусмотрено.

3.5. Пробный доступ, когда он предлагается аккаунту, предоставляется один раз на Telegram ID на 24 часа с лимитом 10 ГиБ. Он завершается при первом из событий: истечение времени или исчерпание трафика. Проба не оформляет автоматическую покупку и не обязывает продлевать подписку.

3.6. Новые цены применяются к будущим заказам и продлениям. Изменение публичного тарифа не повышает цену уже оплаченного периода.

4 Оформление и оплата заказа

4.1. Для оплаты используются способы, предложенные в оформляемом заказе. Перед подтверждением операции пользователь видит итоговую сумму и условия выбранного способа. Дополнительные расходы банка или иного внешнего сервиса определяются его условиями и не изменяют указанную цену самой подписки.

4.2. Сумма одной платёжной операции не может превышать 19 000 ₽. Этот предел применяется к стоимости оплачиваемого заказа, а также к пополнению баланса, если такая возможность предоставляется. Наличие этого пункта само по себе не означает, что функция баланса доступна.

4.3. Оплата считается подтверждённой после проверки поступления средств и соответствия платежа заказу. Для разбора расхождения следует обратиться в поддержку с номером заказа и безопасным подтверждением операции. Скриншот перевода сам по себе не подтверждает зачисление в учёте сервиса.

4.4. Пользователь не должен направлять в поддержку полные реквизиты карты, коды подтверждения или пароли. Платёжные документы предоставляются в объёме и порядке, установленных применимым законодательством.

5 Использование сервиса

5.1. Пользователь устанавливает совместимое приложение, импортирует персональную ссылку и выбирает необходимые настройки по инструкции. Для направления всего интернет-трафика требуется соответствующий режим приложения или устройства. Данные, передаваемые вне VPN-туннеля, не защищаются этим подключением.

5.2. Фактическая скорость зависит от сети, устройства, качества соединения и текущей нагрузки. Исполнитель не устанавливает гарантированную скорость и не обещает непрерывную доступность каждого стороннего сайта или приложения. Эти условия не исключают ответственность за качество самой оплаченной услуги в предусмотренных законом случаях.

5.3. Пользователь сохраняет ссылку и настройки доступа в тайне, соблюдает законодательство и права третьих лиц. Запрещены спам, сетевые атаки, несанкционированный доступ к чужим системам и другие противоправные действия.

5.4. При подтверждённом нарушении условий Исполнитель вправе ограничить связанный с ним доступ в необходимой мере. Когда это допустимо и не препятствует обеспечению безопасности, пользователю сообщаются причина и порядок обращения в поддержку. Ограничение не отменяет обязательные права пользователя.

6 Поддержка и технические перерывы

6.1. Основной канал — KRAIT NET Support, дополнительный — KRAIT NET Support · почта. График: ежедневно с 13:00 до 01:00 следующего дня по московскому времени (UTC+3). Первый ответ предоставляется в течение 24 часов с получения обращения; это срок ответа, а не обещание устранить любой вопрос за 24 часа.

6.2. Для диагностики укажите описание вопроса, сведения об аккаунте или номер заказа, модель устройства, приложение и время возникновения ошибки. Поддержка помогает по подключению, оплате, доступу и обращениям о персональных данных.

6.3. При сбое Исполнитель принимает меры для восстановления сервиса. Плановые работы и существенные изменения условий сообщаются через сайт или доступный канал уведомлений. Самостоятельная добровольная программа компенсаций, начисление бонусных дней и автоматический перерасчёт за перерывы не предусмотрены. Обязательные по закону способы защиты сохраняются.

7 Прекращение использования и возвраты

7.1. Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Добровольный возврат за неиспользованный период, ошибочный выбор тарифа, отказ от использования или особенности сторонних ресурсов не предоставляется сверх случаев, в которых возврат обязателен по применимому законодательству. Прекращение использования само по себе не влечёт возврата.

7.2. Условия об отсутствии добровольных возвратов и компенсаций не ограничивают обязательные права потребителя при неоказании услуги, недостатках услуги, ошибочном или повторном списании и иных предусмотренных законом обстоятельствах. Сам факт выдачи ссылки не означает отказа пользователя от таких прав.

7.3. Если к дистанционному договору применяется право потребителя на отказ в течение 14 дней, оно сохраняется на установленных законом условиях. При законном начале оказания услуги до окончания этого срока и последующем отказе расчёт за фактически оказанную часть выполняется по применимым нормам. Утрата права на отказ не выводится только из оплаты или активации: необходимы предусмотренные законом условия и отдельные волеизъявления пользователя.

7.4. Для заявления об ошибочном платеже, недостатках или законном отказе направьте обращение через KRAIT NET Support · почта либо KRAIT NET Support, укажите аккаунт, номер заказа и суть требования. Начальный ответ — в течение 24 часов. Срок рассмотрения и перечисления обязательного возврата определяется применимым законом; способ возврата согласуется с учётом требований закона и платёжного сервиса.

8 Ответственность, данные и споры

8.1. Стороны несут ответственность по применимому законодательству. Добровольная выплата компенсаций сверх обязательных законом требований не предусмотрена. Соглашение не исключает ответственность, которую запрещено исключать или ограничивать договором.

8.2. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, постоянно доступной на сайте KRAIT NET. Принятие Соглашения не заменяет отдельное согласие на обработку, когда оно требуется законом.

8.3. К Соглашению применяется право Кипра с сохранением обязательной защиты потребителя, предоставленной применимыми нормами его страны. Пользователь не лишается права обращаться в компетентные органы и суд в предусмотренном законом порядке. Стороны могут сначала попытаться разрешить вопрос через поддержку.

8.4. Актуальная редакция Соглашения доступна на сайте. Новая редакция применяется к будущим заказам и не ухудшает условия уже оплаченного периода вопреки применимому закону. Контакты и адрес Исполнителя указаны в разделе 1.